سياسة الخصوصية 

تلتزم شركة هداية الخير بتقديم أعلى مستويات الخدمة وتحترم سرية بيانات المستخدمين. تكرس هداية نفسها للحفاظ على خصوصية بياناتكم. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتكم واستخدامها وحمايتها، والشروط التي بموجبها قد نكشف عنها. تعتبر ممارسات الخصوصية والسرية المذكورة جزءًا من شروط استخدام هداية.

يشمل مصطلح "بيانات المستخدم" ما يلي:

• البيانات الشخصية: المعلومات المقدمة للتسجيل، مثل الاسم ومعلومات الاتصال.
• بيانات الاستخدام: تحديثات متعلقة بالاستخدام، بما في ذلك تفاصيل الجهاز المستخدم (مثل لغة الجهاز، نوع نظام التشغيل، نوع المتصفح).
• بيانات التفاعل: البيانات المدخلة من قبل المستخدمين مثل الاستفسارات، التقارير، والإجابات على الاستطلاعات.

• جمع البيانات: يوافق زائر موقع هداية على جمع بيانات المستخدم كما هو موضح هنا. يتم جمع البيانات لتحسين تجربة المستخدم، والحفاظ على وظائف الموقع، وتطوير الخدمات.
• تخزين البيانات: يتم تخزين بيانات المستخدم على خوادم مخصصة لهداية، محمية ضد الوصول غير المصرح به وفقًا لمعايير الصناعة.
• حذف بيانات الحساب: يمكن للمستخدمين طلب حذف بيانات حسابهم من خلال التواصل مع الدعم. سيتم عند الحذف إزالة معلومات الحساب والملف الشخصي والسجلات المالية المرتبطة، وقد يتم تحويل الحساب إلى حساب زائر غير مسجل.

تُستخدم بياناتك لتقديم ودعم وتطوير خدمات هداية، وقد يصل إليها الموظفون المخولون عند الحاجة.

1. البيانات المجملة: قد نستخدم بيانات المستخدم غير المحددة للهوية ضمن بيانات وإحصائيات مجمعة ونشاركها كمؤشرات مع الجهات المعنية.
2. الإفصاح للجهات الخارجية: قد نشارك بيانات المستخدم مع جهات غير حكومية مخولة حسب الضرورة لتقديم خدمات حكومية.
3. الإفصاح القانوني: تحتفظ هداية بحق الإفصاح عن المعلومات عند الضرورة للامتثال للالتزامات القانونية أو طلبات الجهات الحكومية أو القضائية.

لتحسين تجربتك، نستخدم أدوات التحليل والتتبع التالية:

• Google Analytics 4: يساعدنا في تحليل حركة المرور وسلوك المستخدم. فترة الاحتفاظ بالبيانات هي 90 يومًا.
• Meta Events Manager: يُستخدم لتقديم محتوى وإعلانات ملائمة على منصات Meta.
• Google Tag Manager: يُستخدم لإدارة أكواد التتبع على موقعنا.
• Google Fonts: يُستخدم لتصميم مرئي متناسق. قد يؤدي تحميل الخطوط إلى نقل بيانات للمستخدم إلى خوادم جوجل.

الكوكيز

يستخدم موقعنا الكوكيز لتحسين تجربة المستخدم. يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات الكوكيز من خلال لافتة موافقة الكوكيز، مما يتيح لهم الاختيار بين قبول جميع الكوكيز أو الأساسية فقط. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على سياسة الكوكيز.

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على:

• الموافقة: باستخدامك للموقع، توافق على جمع البيانات وفقًا لما هو موضح.
• المصلحة المشروعة: قد تتم معالجة بعض البيانات لتحسين وظائف الموقع.

تحتفظ هداية بتفضيلات الموافقة في قاعدة بيانات آمنة للحفاظ على سجل موثق للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات.

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، يحق للمستخدمين ما يلي بخصوص بياناتهم الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتهم.
• التصحيح: تصحيح أي أخطاء في بياناتهم.
• الحذف: طلب حذف بياناتهم.
• نقل البيانات: طلب نسخة منظمة من بياناتهم.
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة.

يرجى الاتصال بنا على info@hedayaa.com لممارسة حقوقك.

قد يوفر موقع هداية روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل المسؤولية عن جمع أو استخدام بياناتك من قبل هذه المواقع. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع للحصول على مزيد من المعلومات.

لحماية بياناتك، نوصي باتباع ما يلي:

• الاتصال بالدعم الفني لهداية إذا كنت تشك في وصول غير مصرح به إلى حسابك.
• تجنب مشاركة المعلومات السرية إلا إذا كنت تعرف هوية المستلم.
• عدم مشاركة معلومات تسجيل الدخول مع الآخرين أو السماح لهم باستخدام حسابك.
• استخدام الموقع من خلال جهاز آمن والتأكد من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات.

تحتفظ هداية بالحق في تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت. سيتم إخطارك بالتحديثات عبر البريد الإلكتروني المسجل. استمرار استخدامك للموقع بعد التحديثات يعني قبولك للشروط الجديدة.

اللغة العربية هي اللغة الرسمية لتفسير هذه السياسة. في حالة وجود تناقض، تكون اللغة العربية هي المعتمدة.