الشروط والأحكام 

1. المقدمة

من خلال الوصول إلى أو استخدام www.hedayaa.com ("الموقع الإلكتروني")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام ("الشروط"). تنطبق هذه الشروط على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممن يصلون إلى الموقع الإلكتروني. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب عليك التوقف عن استخدام الموقع فوراً.

تحتفظ هداية بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر أي تغييرات يعني قبولك للشروط المعدلة.

2. التزامات المستخدم

كمستخدم للموقع، فإنك توافق على:

1. 1. استخدام الموقع وفقًا لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.
   2. عدم الانخراط في أي أنشطة احتيالية أو ضارة أو غير قانونية.
   3. الامتناع عن التدخل في أو تعطيل وظائف الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، القرصنة أو استخراج البيانات أو الهندسة العكسية.
   4. عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو حسابات المستخدمين أو الأنظمة والشبكات المرتبطة بالموقع.

عدم الالتزام بهذه الالتزامات قد يؤدي إلى إنهاء وصولك إلى الموقع دون إشعار مسبق.

3. الشراء كضيف

يمكن للمستخدمين اختيار الشراء كضيوف دون إنشاء حساب. في حال اخترت الشراء كضيف، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة لمعالجة الطلب وتسليمه.

4. حقوق الملكية الفكرية

1. جميع المحتويات والشعارات والرسوم والنصوص والصور ومقاطع الفيديو والمواد الأخرى المعروضة على الموقع ("المحتوى") مملوكة لشركة هداية أو مانحي التراخيص الخاصة بها، وهي محمية بموجب حقوق النشر والعلامات التجارية وغيرها من قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام المحتوى بأي شكل من الأشكال دون إذن كتابي صريح منا.
2. يتم منحك حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى الموقع واستخدام محتوياته لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.

5. الشراء، الإلغاء والاسترداد

1. عند إجراء عملية شراء على الموقع، فإنك توافق على سياسة الإلغاء والاسترداد التالية:
2. 1. يحق لعملاء هداية إلغاء طلبهم قبل بدء تنفيذ المشروع. يبدأ المشروع بعد إرسال الفاتورة وقالب لوحة البئر من قسم المتابعة في هداية.
   2. يمكن للعملاء إلغاء الطلب خلال ثلاثة أيام من تاريخ استلام الفاتورة وقالب اللوحة.
   3. إذا تم إلغاء الطلب خلال هذه الفترة، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل إلى العميل في غضون 15 يوم عمل كحد أقصى.
   4. بعد انقضاء فترة الثلاثة أيام، لن يتم رد أي مبالغ.
3. نوصي جميع العملاء بمراجعة تفاصيل طلبهم بعناية قبل إتمام عملية الشراء لضمان رضاهم التام. في حال وجود أي استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@hedayaa.com.

6. سياسة الخصوصية

نحن نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية للحصول على معلومات مفصلة حول كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

7. تحديد المسؤولية

1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون هداية مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام الموقع أو خدماته أو محتوياته.
2. يتم تقديم الموقع ومحتوياته "كما هي" دون أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات المتعلقة بالدقة أو الموثوقية أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين.

8. إنهاء استخدام الموقع

1. نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء استخدامك للموقع في أي وقت وفقًا لتقديرنا الخاص، ودون إشعار مسبق أو مسؤولية قانونية. يشمل هذا القرار، على سبيل المثال لا الحصر، انتهاكاتك لهذه الشروط والأحكام.
2. عند إنهاء استخدامك للموقع، سيتوقف حقك في الوصول إلى الموقع واستخدام خدماته بشكل فوري. إذا كنت ترغب في إنهاء استخدامك أو طلب إغلاق حسابك (إن وجد)، يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا على support@hedayaa.com.

9. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، دون النظر إلى تنازعها مع أحكام القوانين الأخرى.

10. التغييرات على الشروط

تحتفظ هداية بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة، ويقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط بانتظام. استمرار استخدام الموقع بعد إجراء أي تغييرات يعتبر قبولاً للشروط المحدثة.

11. معلومات الاتصال

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:البريد الإلكتروني: support@hedayaa.com 

12. شروط تنفيذ المشاريع وضمان الجودة

• يتم تزويد العميل بتقرير مصور يوثق جميع مراحل البناء بعد الانتهاء من تنفيذ المشروع.
• تحتفظ هداية بالحق في تغيير موقع تنفيذ المشروع ليكون في المنطقة الأكثر حاجة، مما قد يؤدي إلى تمديد مدة التنفيذ.
• تشمل جميع مشاريعنا ضماناً لمدة 5 سنوات، بالإضافة إلى صيانة مجانية كل 6 أشهر.
• مدة تنفيذ المشاريع تتراوح من 40 إلى 60 يوماً من تاريخ الدفع.
• يحق لهداية نشر صور وفيديوهات للمشاريع على وسائل التواصل الاجتماعي مع إخفاء اسم العميل، ما لم يطلب العميل عدم النشر.